ハイクカム SP4G　FAQ

ユーザー様より頂いた質問を随時追加し更新しています。

4月26日 ハイクワークス用のファームウェアが完成しました。ハイクワークス上でダウンロードが可能です。

通信機能について

A.ハイクカム SP4G は現在のところ下記SIMカードで動作を検証済みです。
　ハイクカム SP4G でこれら以外のSIMカードはサポートできませんのでご了承ください。
　※SIMカードによりAPN設定を変更する必要があります。

・ワイヤレスゲート　標準　SMSなしまたはSMS付
・DTI ServersMan SIM　標準　SMSなしまたはSMS付
・SORACOM Air　標準　SMSなしまたはSMS付
・Freetel データ専用　標準　SMSなしまたはSMS付
・Nifmo 標準　SMSなしまたはSMS付

プリペイドSIMカード
・OCNモバイルONE プリペイド SIM

全てSIMカードサイズは「標準サイズ」をご購入ください。
Microサイズ、NanoサイズのSIMカードをSIMアダプター(SIMゲタ)を使って使用した場合は、SIMカードが厚くなり、SIMスロットから出てこない事例がありました。
またSMS機能がないSIMカードでSMSによりコマンドを送信する遠隔操作は行えません。

A.できません。
ハイクカム SP4G は日本の通信規格で使用できる周波数帯に対応した通信モジュールを搭載しています。海外で現地のSIMカードを使用しても周波数帯が合わない場合は通信を使用できません。

A.できます。最大で10MBまでの動画を送信することができます。一部通信速度が極端に遅いSIMカードプランの場合、解像度によっては送信できない場合があります。

A.メール送信またはハイクワークスにアップロードするのみです。
　今後、クラウド用APIを公開する予定です。

A.ハイクカム SP4GはSMSを受信するため最初にネットワーク接続を行う必要があります。
　電源をOFFからONに入れた場合、ネットワーク接続を行わずに撮影モードに入るため、
　最初の画像を送信までSMSを受信できません。一度、SETUPに入れていただき、
　NTT docomoおよび電波信号を受信した後にONモードにしてください。
 

A.動作検証のため数日サーバーに保存させていただく場合がありますが、当社サーバー内からお客様に画像を探して提供するサービスは行っておりません。メールを消去してもカメラ本体のSDカードに画像は保存されていますので回収時にSDカード内から画像探してください。
 

A.送信先がキャリアメールの場合の動作はサポート対象外とさせていただいております。
　 受信用メールアドレスはGmailやYahooなどのWebメールをお使いください。
 

A.はい。P4Gメニュー>通信>送信モード>オフ　に設定することで通信機能を使わずにトレイルカメラとしてご使用いただくことができます。通信機能を使わない時は確実にオフにしてください。毎回、レポートに設定したままだと余計なバッテリーを消費します。

A.

※FHDは10秒動画で約20MBと10MBを超え、送信できないため5秒間動画で計算
 

A.
1-まずカメラに使用しているSIMカードの番号を控えてください。
　SIMカード番号はSIMカード契約時の台紙に記載があります。当社のレンタルSIMカードには記載が
　ありますが、それ以外のSIMカード本体には記載されていません。
2-カメラメニュー>通信>電話番号にSMSを送信するスマホの電話番号を設定します。
3-カメラメニュー>通信>SNS設定をオンにします。

これでこのカメラは2で設定した電話番号からのSMSのみを受け取る準備ができました。
それ以外のスマホからSMSを送信しても反映されません。電話番号は4件まで設定できるので組織でお使いの際はSMS遠隔操作する可能性がある人のスマホの番号を設定してください。

3でSMS設定をオンにした場合、カメラは常時SMS受信モードになっているためオフの状態より待機電力を消費します。遠隔設定が終わったら最後にSMS設定オフコマンドを送信してください。
※ただし1度オフにするとSMSではオンに戻すことができなくなります

A.ハイクカム SP4Gユーザー専用ページからダウンロード可能です。
　ご購入後にお問い合わせいただきましたら、リンク先およびパスワードを配布しております。

A.できます。
　SMSアプリから直接コマンドをカメラのSIMカード番号に送信することでカメラの設定を変更することが可能です。コマンド一覧はマニュアル最終ページにあります。

A.iOSのバージョンによりカメラからのリプライがないまま設定が反映されている場合があります。Androidの場合は、カメラからの返答を受け取ることができます。
 

設定方法について

A.設定を下記の通りにしてください。
1.カメラ>モード>動画
2.通信>送信モード>毎回
3.カメラ>動画解像度　を設定します※
4.カメラ>動画撮影時間　を設定します※
これで動画を撮影後、送信する設定になります。

※3.4の設定で1本の動画サイズが10MBを超える設定になった場合、データ送信できなくなるため
　自動的に次の撮影からQVGA 10秒にせっていを変更するスマートビデオレングス機能が働きます。
　10MBの目安は以下の通りです。
　FHD 5秒/ HD 10秒/ WVGA 20秒 / QVGA 30秒

A.4件まで設定可能です。設定はSP4Gメニュー>通信>メール　4件までのメールアドレスを設定してください。
 

A.できません。静止画＆動画モードの場合、静止画のみ送信します。
 

A.メールの件名に任意の文字を設定し、どのカメラから送信されたメールの識別が可能です。
メニュー>通信>送信元　に最大16文字までの半角英数字を設定してください。
例：Jan 1 2017 0:03:37, HykeCam

また今後のファームウェアにより画像下部に設定した任意文字を追記できる機能を追加予定です。

撮影画像について

A.夜間は赤外線を照射し撮影するため、モノクロ画像になります。
　また赤外線に反射しやすい黒や赤色などは見えにくくなります。下記の画像をご参照ください。

     

タイムラプス設定について

A.はい。タイムラプス設定後、センサー感度選択に「オフ」が追加されます。
　オフにせずに「低」「中」「高」のままの設定はセンサーも稼働します。
　逆にタイムラプス撮影のみ使用する場合はセンサー感度をオフに設定します。

A.スケジュール機能&タイムラプス撮影を併用して可能です。
　例：9時と17時に画像を1枚ずつ送信する場合
　開始終了設定1：9:00〜9:10　タイムラプス　10分
　開始終了設定2：17:00〜17:10  タイムラプス　10分

通信可能範囲について

A.ハイクカム SP4GはドコモのFOMAエリアを利用します。
NTTドコモサービスエリアより設置したい地域がFOMAエリアかをご確認下さい。なおハイクカム SP4GはFOMAプラスエリアに対応しており、同エリアでもご利用いただくことができます。

A.最新のスマホよりアンテナ感度は良くない傾向にあります。ハイクカムの画面上で電波バーが立たない場合は、その場所で通信できません。


SD保存について

A.ハイクカム SP4Gは 32GBまでのSD/SDHCカードに対応しておりますが、SDカードの種類によっては使用できないものがあります。特にmicro/mini SDカードを標準サイズに変換するアダプターを使用した場合はSDカードを認識しない場合がありますので、必ず標準サイズのSD/SDHCカードを使用してください。またメーカーはToshiba、Sandiskを推奨しており、動作確認もこの２メーカーで行っております。

A.ハイクカム　SP4Gは一枚の画像または動画を送信するのに環境やSIMプランにより異なりますが約20秒-5分ほどかかります。その間に撮影された画像はSDカード内に保存されますがメール送信はされません。送信作業が完了した次の画像をまた送信することになります。
連続撮影設定では1枚目をメールで送信します。また全ての画像をSDカードに保存します。
 

A.はい。SDカードが一杯になった場合でも画像は送信され続けます。
　なおメニュー>システム>上書をオンに設定すると古い画像から上書き保存されていきます。
　オフの場合はSDカードに保存されませんがメールで画像を送信し続けます。


電源について

A.使えます。使えますが、ニッケル水素電池は1.2Vしかありません。本来6Vで稼働するカメラを1.2V*4本の4.8Vで稼働させると、充電容量がなくなってきた際や、充放電を繰り返し劣化したニッケル水素電池だと、様々な誤作動が起こる場合があります。アルカリ電池は1.5Vあり、1.5V*4本*3組で6V供給となるためニッケル水素電池ほどの誤作動は少ない傾向にあります。またニッケル水素電池は寒さに弱いので冬期間はお勧めしません。

<電圧が十分ではないときに起こる誤動作例>
・動画撮影時間が設定した時間より短い時間で撮影が終わる
・夜間撮影されない、データ通信されない
・センサーが反応しない
・タイムラプスが設定通りに稼働しない

A.アルカリ電池使用時、メールで送信できる最大枚数は
<静止画設定>
　解像度 30万画素設定時、約2500枚
　解像度 130万画素設定時、約2000枚

<動画設定>
　解像度 QVGA、10秒動画設定時、約220本

　エネループなどのニッケル水素充電池は少なくなります。
　ただし、気温や電波状況により大きく異なります。

A.約20秒間は日時を含む設定が保持されます。
 

A.設定や環境により大幅に動作時間が変わるため確実ではありませんが、外部バッテリーボックスを併用することで大幅に動作時間を延長させることが可能です。ハイクカムは様々な外部電源オプションを用意しております！

ハイク　コンプリートバッテリーシステム HCBS-01
単1電池バッテリーコンテナ EX72C-6V
単1電池バッテリーボックス EX24C-6V
ハイクカム用ソーラーパッケージ3


不具合について

A.夜間は赤外線を照射しながら撮影するため電池の電圧が一時的に下がり、電圧から電池残量を算出しているので画像右下の電池残量が低くなります。昼間の画像が1〜2本表示になったり、夜間画像が0となると電池交換時期だと思ってください。またエネループなどのニッケル水素充電池を使用の場合は、もともと電圧が低いのでこの傾向が良くあります。

また夜間の画像だけ送られてこなくなった場合のほとんどはこの理由から電圧不足によるものです。電池を12本すべて新品に交換してください。

A.夜間は赤外線を照射しながら撮影するため電池の電圧が一時的に下がり、カメラは自動的に電圧不足と判断し、動画を短く撮影してしまいます。この現象が表れた場合、すぐに電池交換をしてください。

A.今まで通信できていた場所で電波を拾わなくなった場合、アンテナの接触不良の疑いがあります。一度、アンテナを取り外し、再度取付けてみてください。この時締め過ぎないようにご注意ください。
 

A.ご購入日から１年間は保証期間となり、通常使用においての故障は無償で修理または交換いたします。ただし落下して割れた、大雨で浸水故障したなどの場合は保障適用外となります。詳細は同梱されている保証書をご参照ください。

また保証期間 1年を過ぎた場合のおおよその修理費用は以下の通りです。
<ディスプレイ故障> : 修理費用  3,000円(税別) / 納期　約1週間
<電源が入らない>：本体交換　32,400円(税別) / 納期　即納　※整備品との交換となります。