ハイクカム LT4G FAQ

ユーザー様より頂いた質問を随時追加し更新しています。
 

通信機能について

Q.どのSIMカードで使用できますか?

A.ハイクカム LT4G は現在のところ下記SIMカードで動作を検証済みです。
 ハイクカム LT4G でこれら以外のSIMカードはサポートできませんのでご了承ください。
 ※SIMカードによりAPN設定を変更する必要があります。

Nifmo
Biglobe タイプDのみ
mineo Dプランのみ
OCNモバイルONE
ワイヤレスゲート
SORACOM Air
楽天SIM
NTT docomo IoT/IoTプランHS (法人向け)

プリペイドSIMカード
OCNモバイルONE プリペイド SIM


全てSIMカードサイズは「標準サイズ」をご購入ください。
Microサイズ、NanoサイズのSIMカードをSIMアダプター(SIMゲタ)を使って使用した場合は、SIMカードが厚くなり、SIMスロットから出てこない事例がありました。

<プランについて>
スマホアプリ HykeCam APPによる遠隔操作にはSMSを利用します。
遠隔操作を行う場合はSMS付データSIMをご選択ください。
なおすでにお持ちの通話機能付きデータSIMカードでもご利用いただくことができます。
 

Q.ハイクカム LT4G は海外で通信機能を使用できますか?

A.できません。
ハイクカム LT4G は日本の通信規格で使用できる周波数帯に対応した通信モジュールを搭載しています。海外で現地のSIMカードを使用しても周波数帯が合わない場合は通信を使用できません。

Q.動画をメールで送信できますか?

A.できます。最大で25MBまでの動画を送信することができます。一部通信速度が極端に遅いSIMカードプランの場合、解像度によっては送信できない場合があります。

Q.自社サーバに画像を送ることはできますか?

A.メール送信またはセネラムにアップロードするのみです。

Q.電源を入れて最初のSMSリプライが返ってきません

A.ハイクカム LT4GはSMSを受信するため最初にネットワーク接続を行う必要があります。
 電源をOFFからONに入れた場合、ネットワーク接続を行わずに撮影モードに入るため、
 最初の画像を送信までSMSを受信できません。一度、SETUPに入れていただき、
 NTT docomoおよび電波信号を受信した後にONモードにしてください。

Q.間違ってメール画像を消去してしまったのですが御社のサーバにバックアップはありませんか?

A.動作検証のため数日サーバーに保存させていただく場合がありますが、当社サーバー内からお客様に画像を探して提供するサービスは行っておりません。メールを消去してもカメラ本体のSDカードに画像は保存されていますので回収時にSDカード内から画像探してください。

Q.キャリアメール(docomo/ezweb/softbank)で受信できません

A.送信先がキャリアメールの場合の動作はサポート対象外とさせていただいております。
  受信用メールアドレスはGmailやYahooなどのWebメールをお使いください。

Q.通信しないで普通のトレイルカメラとして使用できますか?

A.はい。LT4Gメニュー>通信>送信モード>オフ に設定することで通信機能を使わずにトレイルカメラとしてご使用いただくことができます。通信機能を使わない時は確実にオフにしてください。毎回、レポートに設定したままだと余計なバッテリーを消費します。

Q.通信データ容量はどれくらいですか?

A.下記の表を参考にしてください。

モード 設定 1データ容量
静止画 1200万画素 2.2MB
1000万画素 2MB
800万画素 1.6MB
500万画素 1MB
300万画素 0.8MB
130万画素 0.1MB
30万画素 0.05MB
動画 FHD 10秒 20MB
HD10秒 10MB
WVGA10秒 5MB
VGA10秒 3MB

 

Q.SMSを使うにはどのような設定をするのでしょうか?

A.ハイクカム SP4G/LT4GのSMS設定ページをご参照ください。

Q.HykeCam APPはどこからダウンロードできますか?

A.スマホアプリ HykeCamAPPページをご参照ください。
 

設定方法について

Q.動画の送信方法を教えてください

A.設定を下記の通りにしてください。
1.カメラ>モード>動画
2.通信>送信モード>毎回
3.カメラ>動画解像度 を設定します※
4.カメラ>動画撮影時間 を設定します※
これで動画を撮影後、動画を送信する設定になります。

※3.4の設定で1本の動画サイズが25MBを超える設定になった場合、データ送信できなくなるため
 自動的に次の撮影からQVGA 10秒に設定変更するスマートビデオレングス機能が働きます。
 25MBの目安は以下の通りです。
 FHD 12秒/ HD 25秒/ WVGA 45秒 / QVGA 60秒

Q.送信するメールアドレスは何件まで設定できますか?

A.4件まで設定可能です。設定はLT4Gメニュー>通信>メール 4件までのメールアドレスを設定してください。

Q.静止画&動画モードで両方とも送信することは可能ですか?

A.できません。静止画&動画モードの場合、静止画のみ送信します。

Q.複数台使用しているのですがどのカメラから送られてきたメールか判断できますか?

A.メールの件名に任意の文字を設定し、どのカメラから送信されたメールの識別が可能です。
メニュー>通信>送信元 に最大16文字までの半角英数字を設定してください。
例:Jan 1 2018 0:03:37, HykeCam

Q.複数台使用しているのですがどのカメラから送られてきた画像か判断できますか?

A.ファイル名に LT4Gメニュー>システム>カメラID で設定した4バイトまでの文字列をファイル名に付加させることが可能になりました。(FW20180822で対応済み)
例:カメラIDを「HYKE」に設定し送信された画像の1枚目のファイル名は「HYKE00001.jpg」になります。

Q.SMS設定で4時間に設定した場合、いつSMSはオンになるのですか?

A.例えばSMS4時間設定にして、10時にカメラをオン(撮影モード)にした場合、以下の間隔でSMSを受け付けます。
10:00-10:30  14:00-14:30  18:00-18:30  22:00-22:30

撮影画像について

Q.文字が書かれた看板を撮影したいのですが夜間も昼間と同じように撮影できますか?

A.夜間は赤外線を照射し撮影するため、モノクロ画像になります。
 また赤外線に反射しやすい黒や赤色などは見えにくくなります。下記の画像をご参照ください。

     

 

タイムラプス設定について

Q.タイムラプス撮影の設定時間を教えてください。

A. 30秒,1,3,5,10,30分,1,2,3,4,6,8,12,24時間で選択可能です。

Q.タイムラプス撮影とセンサー撮影を併用することができますか?

A.はい。タイムラプス設定後、センサー感度選択に「オフ」が追加されます。
 オフにせずに「低」「中」「高」のままの設定はセンサーも稼働します。
 逆にタイムラプス撮影のみ使用する場合はセンサー感度をオフに設定します。

 

Q.1日に1回のみ画像を送信できますか?

A. LT4Gよりタイムラプス設定が最長24時間が可能になりました。
  24時間設定で毎日決まった時間に撮影し、送信することができます。

Q.1日に2回決められた時間に画像を送信できますか?

A.スケジュール機能&タイムラプス撮影を併用して可能です。
 例:9時と17時に画像を1枚ずつ送信する場合
 開始終了設定1:9:00〜9:10 タイムラプス 10分
 開始終了設定2:17:00〜17:10  タイムラプス 10分
 

通信可能範囲について

Q.ハイクカム LT4Gが通信できる範囲を教えてください。

A.ハイクカム LT4GはNTTドコモのLTEエリアまたはFOMAエリアを利用します。
NTTドコモサービスエリアより設置したい地域がFOMAエリアかをご確認下さい。なおハイクカム LT4Gは山間部に強いLTE Band19およびFOMAプラスエリアに対応しており、同エリアでもご利用いただくことができます。
 

SD保存について

Q.どのSDカードでも使用できますか?

A.ハイクカム LT4Gは 32GBまでのSD/SDHCカードに対応しておりますが、SDカードの種類によっては使用できないものがあります。特にmicro/mini SDカードを標準サイズに変換するアダプターを使用した場合はSDカードを認識しない場合がありますので、必ず標準サイズのSD/SDHCカードを使用してください。またメーカーはToshiba、Sandiskを推奨しており、動作確認もこの2メーカーで行っております。

Q.メールで送信されてきた画像よりSDカードに保存された画像のほうが多いのはなぜですか?全て送信してほしいのですが。

A.ハイクカム LT4Gは一枚の画像または動画を送信するのに環境やSIMプランにより異なりますが約3秒-5分ほどかかります。その間に撮影された画像はSDカード内に保存されますがメール送信はされません。送信作業が完了した次の画像をまた送信することになります。
連続撮影設定では1枚目をメールで送信します。また全ての画像をSDカードに保存します。

Q.SDカードがフルでもメールで画像送信はできますか?

A.はい。SDカードが一杯になった場合でも画像は送信され続けます。
 なおメニュー>システム>上書をオンに設定すると古い画像から上書き保存されていきます。
 オフの場合はSDカードに保存されませんがメールで画像を送信し続けます。
 

電源について

Q.エネループなどのニッケル水素充電池は使えますか?

A.使えます。使えますが、ニッケル水素電池は1.2Vしかありません。本来6Vで稼働するカメラを1.2V*4本の4.8Vで稼働させると、充電容量がなくなってきた際や、充放電を繰り返し劣化したニッケル水素電池だと、様々な誤作動が起こる場合があります。アルカリ電池は1.5Vあり、1.5V*4本*3組で6V供給となるためニッケル水素電池ほどの誤作動は少ない傾向にあります。またニッケル水素電池は寒さに弱いので冬期間はお勧めしません。

<電圧が十分ではないときに起こる誤動作例>
・動画撮影時間が設定した時間より短い時間で撮影が終わる
・夜間撮影されない、データ通信されない
・センサーが反応しない
・タイムラプスが設定通りに稼働しない

Q.単3電池12本で何枚送信できますか?

A.アルカリ電池使用時、メールで送信できる最大枚数は
<静止画設定>
 解像度 30万画素設定時、約3000枚
 解像度 130万画素設定時、約2500枚

<動画設定>
 解像度 QVGA、10秒動画設定時、約220本

 エネループなどのニッケル水素充電池は少なくなります。
 ただし、気温や電波状況により大きく異なります。

Q.電池交換の際に、何分以上電池を外したままだと設定がリセットされますか?

A.約10分間は日時を含む設定が保持されます。
 

Q.1シーズン動作させることは可能ですか?

A.設定や環境により大幅に動作時間が変わるため確実ではありませんが、外部バッテリーボックスを併用することで大幅に動作時間を延長させることが可能です。ハイクカムは様々な外部電源オプションを用意しております!

ハイク コンプリートバッテリーシステム HCBS-01
単1電池バッテリーコンテナ EX72C-6V
単1電池バッテリーボックス EX24C-6V
 

不具合について

Q.夜間送られてくる画像の電池残量表示が低い。昼間は高いのですが

A.夜間は赤外線を照射しながら撮影するため電池の電圧が一時的に下がり、電圧から電池残量を算出しているので画像右下の電池残量が低くなります。昼間の画像が1〜2本表示になったり、夜間画像が0となると電池交換時期だと思ってください。またエネループなどのニッケル水素充電池を使用の場合は、もともと電圧が低いのでこの傾向が良くあります。

また夜間の画像だけ送られてこなくなった場合のほとんどはこの理由から電圧不足によるものです。電池を12本すべて新品に交換してください。

Q.動画モードで夜間の動画が設定した時間より短く撮影されているのですが

A.夜間は赤外線を照射しながら撮影するため電池の電圧が一時的に下がり、カメラは自動的に電圧不足と判断し、動画を短く撮影してしまいます。この現象が表れた場合、すぐに電池交換をしてください。

Q.電波が急に立たなくなりました

A.今まで通信できていた場所で電波を拾わなくなった場合、アンテナの接触不良の疑いがあります。一度、アンテナを取り外し、再度取付けてみてください。この時締め過ぎないようにご注意ください。

Q.修理費用について教えてください

A.ご購入日から1年間は保証期間となり、通常使用においての故障は無償で修理または交換いたします。ただし落下して割れた、大雨で浸水故障したなどの場合は保障適用外となります。詳細は同梱されている保証書をご参照ください。
 

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ハイクストアについて

株式会社ハイクは野生動物調査、管理に関わる全ての方へ日本国内では流通していない製品を日本向けに企画、開発してより効率良い調査方法とIT機器を提案し続けます。特に環境アセスメント調査を含め、哺乳類相や生息密度調査で必要不可欠となっている自動撮影カメラ(トレイルカメラ)を徹底比較し、お客様の用途に応じた機種選定と知識、情報を提供してまいります。野生動物管理についてもハンターの高齢化、減少により鳥獣被害が年々増加し、野生動物を人の手で管理することができなくなっています。当社がある北海道でも普通に生活していてもその影響を身近に感じることが多くなってきてしまいました。株式会社ハイクは「狩猟IT化計画」というテーマの元、ITを通じて狩猟を一時期のブームで終わらせないよう、ハンター目線で新しい狩猟用品を作り続け発信していきます。