ハイクワークスで発生したデータが表示されない障害について

2023年8月4日

2023年8月2日13:00頃に発生したハイクワークスの一部アカウントで発生したデータが表示されない、遅れが生じていた障害につきまして、以下の通り報告いたします。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

障害発生期間
2023年8月2日13:00～8月3日17:00ころ完全復旧
8月3日10:00頃より古いデータから徐々に復旧、表示

対象者
ハイクワークスの一部アカウント

原因
2023年8月2日13:00ころより、複数あるデータ受信サーバのうち1台のサーバ障害により、このサーバを利用しているハイクワークスの一部アカウントへのアップロードに遅延が生じた

対策
・8月中を目処に恒久対策を行う
・サーバ監視を強化し、素早く対策できる機能を追加

障害発生期間中の撮影データについて
データの表示、メール通知に遅延が生じましたが、本障害によるデータの欠損はありません

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株式会社ハイクは、自社製品「IoT自動撮影カメラハイクカム」及び「AI搭載クラウドハイクワークス」による無電源監視クラウドソリューションで野生動物調査、鳥獣被害対策、環境調査、防災技術、スマート農業など、ジャンルを問わず様々な業務を「IoT/クラウド/AI」で効率化し、人の目で見ない監視・観察技術を提案します。
また野生動物管理の担い手が不足している現状を解消するため、「狩猟IT化計画」というテーマの元、IoTを使う効率的な狩猟方法と若い担い手を増やすべく新しいハンティングウェアブランド「HUNT&（ハントアンド）」を作り続け発信していきます。