【復旧済】ハイクカム用メールサーバの障害について - トレイルカメラ・IoT自動撮影カメラのハイクストア

ハイクカム用メールサーバの障害について

3月12日18:00頃に発生したハイクカムから送信される送信元 @hyke.work のメールサーバが停止した件につきまして、以下の通り報告いたします。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

障害発生期間

2022年3月12日18:00～2022年3月14日19:30復旧

対象モデル

メール送信元メールアドレスが@hyke.workのハイクカム IoT自動撮影カメラ全モデル

ハイクカム LT4G lt4g@hyke.work または cam@hyke.work
ハイクカム CL4G cl4g@hyke.work
ハイクカム SP4G sp4g@hyke.work
ハイクカム SP158-J sp158-j@hyke.work

※送信元が@hykecam.comのサーバおよびハイクワークスを利用している場合は問題ございません

原因

3月12日18:00頃、ハイクカム LT4Gに設定した有効ではないメールアドレスへのメール送信により、メールが届かない場合にメールサーバからその旨を送信元に通知されるバウンスメールの数が膨大になったためサーバ側で送信数に制限を設けた

対策

2022年3月14日19:30 復旧しました
バウンスメールを常時監視し、受信できないメールアドレスへのメール送信を以後行わないよう改修

今後、常時監視により以下の受信先メールアドレスを検知した場合、ブラックリストに登録され以降のメール送信を停止します
なおブラックリストへ登録したアドレスは一切公開しません
・Over Quota(受信側の容量オーバー)
・User Unknown(間違って設定したメールアドレス)

障害発生期間中の撮影データについて

メールで受信することはできませんが、カメラが撮影している限り、カメラ本体のSDカードに記録されております

その他

サーバ障害につきまして、今後も想定できない不具合が発生することもあります。
ハイクカム LT4G利用時の注意事項ページ「国内メールサーバーについて」を今一度、ご確認ください

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株式会社ハイクは、自社製品「IoT自動撮影カメラハイクカム」及び「AI搭載クラウドハイクワークス」による無電源監視クラウドソリューションで野生動物調査、鳥獣被害対策、環境調査、防災技術、スマート農業など、ジャンルを問わず様々な業務を「IoT/クラウド/AI」で効率化し、人の目で見ない監視・観察技術を提案します。
また野生動物管理の担い手が不足している現状を解消するため、「狩猟IT化計画」というテーマの元、IoTを使う効率的な狩猟方法と若い担い手を増やすべく新しいハンティングウェアブランド「HUNT&（ハントアンド）」を作り続け発信していきます。