ハイクカム用メールサーバの障害について
10月25日11:50頃に発生したハイクカムから送信される送信元 @hyke.work のメールサーバが停止した件につきまして、以下の通り報告いたします。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
障害発生期間
2022年10月25日11:50〜18:50対象モデル
メール送信元メールアドレスが@hyke.workのハイクカム IoT自動撮影カメラ全モデル
ハイクカム LS4G ls4g@hyke.work
ハイクカム LT4G lt4g@hyke.work または cam@hyke.work
ハイクカム CL4G cl4g@hyke.work
ハイクカム SP4G sp4g@hyke.work
ハイクカム SP158-J sp158-j@hyke.work
※送信元が@hykecam.comのサーバおよびハイクワークスを利用している場合は問題ございません
原因
10月25日11:50頃、ハイクカム LT4Gに設定した有効ではないメールアドレスへのメール送信により、メールが届かない場合にメールサーバからその旨を送信元に通知されるバウンスメールの数が膨大になったためサーバ側で送信数に制限を設けた対策
・バウンスメールの原因となる有効ではないメールアドレスをブラックリストに登録し、サーバの負荷軽減対策を実施しました。
・当社のメールサーバ状況に依存しないよう、近く自社のメールサーバが利用できるようハイクカムの設定ファイルを作成するwebツールを公開する予定です。
メールサーバ設定ファイル作成ツールを下記に公開しました。
https://hyke.work/smtp_setting/smtp.html
障害発生期間中の撮影データについて
メールで受信することはできませんが、カメラが撮影している限り、カメラ本体のSDカードに記録されておりますその他
サーバ障害につきまして、今後も想定できない不具合が発生することもあります。ハイクカム LT4G利用時の注意事項ページ「国内メールサーバーについて」を今一度、ご確認ください
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