【復旧済】2023年6月19日19:00頃から発生しているハイクカムメールサーバ障害について

ハイクカム用メールサーバの障害について

2023年6月19日19:00頃に発生したハイクカムから送信される送信元 @hyke.work のメールサーバが停止した件につきまして、状況を以下の通り報告いたします。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

障害発生期間

2023年6月19日19:00～2023年6月21日10:30

対象モデル

メール送信元メールアドレスが@hyke.workのハイクカム IoT自動撮影カメラ全モデル

ハイクカム LS4G ls4g@hyke.work
ハイクカム LT4G lt4g@hyke.work または cam@hyke.work
ハイクカム CL4G cl4g@hyke.work
ハイクカム SP4G sp4g@hyke.work
ハイクカム SP158-J sp158-j@hyke.work

※送信元が@hykecam.comのサーバおよびハイクワークスを利用している場合は問題ございません

原因

2023年6月19日19:00頃、クラウドベンダーのメールサーバ送受信エラーが発生

対策

・2023年6月21日10:30 メールサーバの障害が解消され、送受信が再開されました。
　~~現在、クラウドベンダーに障害を報告し、対応についての返答待ちとなります。~~

・今回と同じ障害が発生しないメールサーバを利用できるハイクカム用ファームウェアを近く公開します。

・当社のメールサーバ状況に依存しないメールサーバ設定ファイル作成ツールを公開しております。
　ご自身で用意したメールサーバ経由でメールを配信することができるようになりますのでご検討ください。

障害発生期間中の撮影データについて

メールで受信することはできませんが、カメラが撮影している限り、カメラ本体のSDカードに記録されております

その他

サーバ障害につきまして、今後も想定できない不具合が発生することもあります。
ハイクカム LT4G利用時の注意事項ページ「国内メールサーバーについて」を今一度、ご確認ください

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株式会社ハイクは、自社製品「IoT自動撮影カメラハイクカム」及び「AI搭載クラウドハイクワークス」による無電源監視クラウドソリューションで野生動物調査、鳥獣被害対策、環境調査、防災技術、スマート農業など、ジャンルを問わず様々な業務を「IoT/クラウド/AI」で効率化し、人の目で見ない監視・観察技術を提案します。
また野生動物管理の担い手が不足している現状を解消するため、「狩猟IT化計画」というテーマの元、IoTを使う効率的な狩猟方法と若い担い手を増やすべく新しいハンティングウェアブランド「HUNT&（ハントアンド）」を作り続け発信していきます。